¿Cómo puedo realizar un pedido?
Selecciona los artículos deseados, añádelos a tu carrito de compra y sigue el proceso de pedido hasta el pago.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
¿Cómo encuentro la talla adecuada?
Usa la tabla de tallas que encontrarás en la página del producto. Si tienes dudas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo recibo una confirmación de pedido?
Después de completar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.
Si no ha recibido un correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado.
¿Cómo optimizo la longevidad de las impresiones?
Aquí están las instrucciones de cuidado que recomendamos.
Estos se aplican tanto a las impresiones DTG como a las DTF: *Lavar del revés y a máximo 30-40°C* *Secadoras: prohibidas* *No usa blanqueador* *No lavar en seco* *Planchar a baja temperatura*
¿Qué opciones de envío están disponibles?
Ofrecemos envío estándar con DHL o GLS.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Dependiendo del método de envío y destino, la entrega demora aproximadamente entre 3 y 7 días hábiles.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal y Klarna.
¿Cuando se debitará mi pago?
Dependiendo del método de pago elegido, el pago se cargará inmediatamente o después del envío de la mercancía.
¿Están seguros mis datos de pago?
Sí, utilizamos conexiones encriptadas y proveedores de pago seguros.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
1. Devolución del registro
Inicie sesión en su cuenta de cliente, seleccione los artículos que desea devolver y registre la devolución.
Espere nuestra respuesta. Recibirá la etiqueta de devolución por correo electrónico.
2. Preparar el paquete
Empaque los artículos con cuidado. La mercancía debe estar sin lavar, sin usar y con todas las etiquetas y precintos. Utilice la caja original si es posible.
3. Regreso
Imprima la etiqueta de devolución y péguela en el paquete, o muestre el código QR en el punto de entrega. La etiqueta se generará allí.
4. Entregar el paquete
Entregue el paquete en una sucursal, paquetería o punto de entrega del respectivo proveedor de servicios de envío.
5. Reembolso
Tras la recepción e inspección de la devolución, se procesará el reembolso en un plazo aproximado de 14 días.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Puede devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
El reembolso se procesará dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la devolución.
¿Puedo cambiar artículos?
No es posible realizar un cambio directo. Por favor, devuelva el artículo que no desea y vuelva a pedir el que desea.
¿Quién paga el envío de devolución?
Normalmente, el comprador asume los gastos de envío de la devolución. Sin embargo, nosotros asumimos los gastos de envío de artículos defectuosos o incorrectos.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Simplemente envíenos un mensaje a info@mealaetus.com o mediante el formulario de contacto.
¿Qué información debo proporcionar al comunicarme con usted?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, recuerde incluir el número de pedido y la fecha del pedido para que podamos asignarlo y procesarlo.
¿Existe también un formulario de contacto?
Por supuesto. Puedes encontrarlo en Contacto .