Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle die gewünschten Artikel aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess bis zur Zahlung.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Wie finde ich die richtige Größe
Nutze die Größentabelle die du auf der Produktseite findest. Falls du unsicher bist, kontaktiere unseren Kundenservice
Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-Email mit allen Details.
Falls du keine E-mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner
Wie optimiere ich die Langlebigkeit der Drucke?
Hier sind die Pflegehinweise, die wir empfehlen.
Diese gelten sowohl für DTG als auch für DTF-Drucke: *Waschen: auf links und max. 30-40°C* *Trockner: verboten* *Nicht bleichen* *Keine chemische Reinigung* *Bügeln bei niedrigen Temperaturen*
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten Standardversand mit DHL an
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt je nach Versandart und Zielort ca 3 - 7 Werktage.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, wir liefern auch an Packstationen. Bitte stelle sicher, dass die Adresse korrekt eingegeben wird.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und Klarna.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Abbuchung erfolgt je nach gewählter Zahlungsmethode sofort oder nach Versand der Ware.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, wir nutzen verschlüsselte Verbindungen und sichere Zahlungsanbieter.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
1. Retoure anmelden
Logge dich im Kundenkonto ein, wähle die Artikel aus die du zurücksenden möchtest und melde die Retoure an.
Warte auf unsere Rückmeldung. Danach erhältst du das Retourenlabel per E-Mail.
2. Paket vorbereiten
Verpacke die Artikel sorgfältig. Die Ware muss ungewaschen, ungetragen und mit allen Etiketten und Hangtags versehen sein. Nutze den Orginalkarton, wenn möglich.
3. Rücksendung
Entweder das Rücksendeetikett ausdrucken und auf das Paket kleben oder den QR-Code bei der Paket - Annahmestelle vorzeigen. Das Etikett wird dort erstellt.
4. Paket abgeben
Gib das Paket in einer Filiale, einem Paketshop oder an einer Abgabestation des jeweiligen Versanddienstleisters ab.
5. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt die Rückzahlung innerhalb von etwa 14 Tagen
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den unerwünschten Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel erneut.
Wer trägt die Rücksendekosten?
In der Regel trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bei fehlerhaften oder falschen Artikeln übernehmen wir die Kosten
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Schreibe uns einfach eine Nachricht unter info@mealaetus.com oder unter Kontakt
Welche Informationen sollte ich angeben wenn ich euch kontaktiere?
Wenn es um Rückfragen zu deiner Bestellung geht, vergiss nicht die Bestell-Nr. und das Bestell-Datum anzugeben damit wir deine Bestellung zuordnen und bearbeiten können.